Questions Fréquentes

  1. Quelles sont vos heures d'ouverture?
  2. Est ce que je peux venir pile a l'heure de fermeture pour faire le parcours?
  3. Y a-t-il un âge minimum pour visiter le Manoir de Paris?
  4. Comment prendre les tickets?
  5. J'ai un ticket internet/FNAC, dois-je passer à la billetterie?
  6. Est-ce que mon ticket acheté sur internet me permet de couper la file d'attente?
  7. J'ai trop peur ou ne peux pas me présenter, est-ce que je peux me faire rembourser?
  8. J'ai une contremarque MEYCLUB, dois-je passer à la billetterie?
  9. Prenez-vous les chèques vacances/ chèques culture?
  10. Il y a-t-il des réservations pour une heure précise? Quel est le temps d'attente?
  11. Est-ce que vous avez un vestiaire sur place?
  12. Je n'ai pas d'imprimante, puis-je présenter un ticket internet sur mon portable?
  13. Combien de temps dure la visite du Manoir de Paris?
  14. Il y a-t-il un tarif réduit pour les visites de groupe?
  15. Est-ce que Le Manoir de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
  16. Peut-on apporter de la nourriture au Manoir de Paris?
  17. Puis-je visiter le Manoir de Paris si je suis enceinte ou si je souffre de problèmes de santé?
  18. Puis-je prendre des photos ou vidéos à l'intérieur du Manoir?
  19. Je veux travailler au Manoir de Paris! Comment postuler pour un emploi?
  20. Les acteurs du Manoir ont-ils le droit de toucher les visiteurs?
  21. Quelle est la tenue vestimentaire recommandée pour le parcours?
  22. Y a-t-il des toilettes sur place?
  23. Vendez-vous des tickets-cadeaux?
  24. Quelle est la taille des groupes lors de la visite?
  25. Est-il possible de privatiser le Manoir de Paris ou d'y organiser un événement?
  26. Proposez-vous la visite dans d'autres langues?

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous sommes ouverts le vendredi de 18h à 21h40 (dernières entrées) et le samedi/dimanche de 15h à 18h40 (dernières entrées).

Voir notre page Horaires.

Est ce que je peux venir pile a l'heure de fermeture pour faire le parcours?

Non. Nous envoyons le dernier groupe environ 20 minutes avant la fermeture définitive des portes. Si vous êtes a l'intérieur du Manoir de Paris, soit déjà dans la file d'attente, le show continuera pour vous jusqu'à la sortie.

Y a-t-il un âge minimum pour visiter le Manoir de Paris?

Le Manoir de Paris accueille les visiteurs de tout âge. Cependant, nous ne conseillons pas la visite pour les enfants de moins de 10 ans.

Pendant Halloween, nous déconseillons le spectacle aux moins de 12 ans.

Comment prendre les tickets?

Vous pouvez prendre vos tickets en avance sur notre site (les tickets internet doivent être imprimés, nous n'acceptons pas les tickets présentés sur mobile), sur place pendant les heures d'ouverture, ou dans un point de vente billetterie FNAC.

J'ai un ticket internet/FNAC, dois-je passer à la billetterie?

Non, vous pouvez accéder directement à la file d'attente avec votre ticket. Présentez-vous à l'heure indiquée sur celui-ci, pas plus tôt. 

Est-ce que mon ticket acheté sur internet me permet de couper la file d'attente?

Non, seuls les tickets VIP/FastPass sont des tickets coupe-files. Notez qu'en période d'Halloween l'affluence est plus importante, préparez-vous à un temps d'attente conséquent les weekends, particulièrement les 30/10, 31/10 et 01/11.

J'ai trop peur ou ne peux pas me présenter, est-ce que je peux me faire rembourser?

Non, les tickets du Manoir de Paris ne sont pas remboursés ni échangés. 

J'ai une contremarque MEYCLUB, dois-je passer à la billetterie?

Oui, merci de passer à la billetterie échanger votre contremarque contre un ticket du Manoir de Paris.

Prenez-vous les chèques vacances/ chèques culture?

Non, seulement les paiements par carte bancaire ou en espèces. 

Il y a-t-il des réservations pour une heure précise? Quel est le temps d'attente?

Les tickets sont horodatés. L'heure indiquée sur ces derniers représente l'heure à laquelle vous entrez dans la file d'attente. Prévoir jusqu'à 60mn d'attente les vendredis, jusqu'à 2h les samedis/dimanches/périodes de vacances, et jusqu'à 3h le 31 octobre. Le temps d'attente pour les événements spéciaux est variable. Nous ne pouvons pas prévoir les temps d'attente à l'avance : nous ne pourrons donc pas vous les communiquer par email ou téléphone.

Est-ce que vous avez un vestiaire sur place?

Non, nous n'avons pas de vestiaire. Les grands sacs et valises ne sont d'ailleurs pas autorisés sur place. Vous pouvez trouver des consignes pour vos affaires Gare du Nord et Gare de l'Est. Par ailleurs, en raison du plan vigipirate, les sacs sont inspectés avant l'entrée sur le parcours.

Je n'ai pas d'imprimante, puis-je présenter un ticket internet sur mon portable?

Non, nous n'acceptons pas de ticket sur portable. Les tickets internet doivent être imprimés pour faire la visite.

Combien de temps dure la visite du Manoir de Paris?

Le parcours se fait à pied et dure environ 45 minutes selon votre courage (Parcours Classique).

Il y a-t-il un tarif réduit pour les visites de groupe?

Oui! Pour les groupes de 15 personnes ou plus, merci de contacter Cultival, notre site partenaire qui s'occupe des tarifs de groupe. Notez également que ce tarif ne s'applique pas au tarif enfant, pendant la période d'Halloween ou sur des événements spéciaux.

Est-ce que Le Manoir de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, Le Manoir de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite. Le personnel sera présent pour vous aider lors de votre visite.

Peut-on apporter de la nourriture au Manoir de Paris?

Non, il est interdit d'apporter de la nourriture et des boissons dans l'enceinte du Manoir de Paris. La consommation d'alcool est par ailleurs interdite dans la file d'attente, sous peine de se voir refuser l'entrée (sans remboursement possible). 

Puis-je visiter le Manoir de Paris si je suis enceinte ou si je souffre de problèmes de santé?

Non, l'attraction ne le permet pas. Le Manoir de Paris est interdit aux femmes enceintes ou aux visiteurs présentant des problèmes de santé importants (cardiaques, épileptiques, etc).  

Puis-je prendre des photos ou vidéos à l'intérieur du Manoir?

Non, les photos et vidéos ne sont pas autorisées à l'intérieur. Cependant, vous pourrez prendre des photos dans la somptueuse entrée du Manoir, en compagnie de quelques monstres.

Je veux travailler au Manoir de Paris! Comment postuler pour un emploi?

Voir notre page Recrutement.

Les acteurs du Manoir ont-ils le droit de toucher les visiteurs?

Les acteurs du Manoir de Paris seront très proches et interagiront physiquement avec vous. Il peut leur arriver de vous effleurer.

Quelle est la tenue vestimentaire recommandée pour le parcours?

Nous déconseillons fortement le port de chaussures à talons hauts, ainsi que celui de bijoux ou chaînes susceptibles de s'accrocher dans des éléments de décor. Si vous le pouvez, portez de préférence des lentilles de contact plutôt que des lunettes.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Nous disposons de toilettes pour nos visiteurs. Elles se trouvent à la fin du parcours. Pensez donc à prendre vos précautions avant de venir!

Vendez-vous des tickets-cadeaux?

Oui, nous proposons des billets-cadeaux à offrir, en vente seulement au guichet. Il sont valables 1 an à compter de la date d'achat (tarif adulte/fasptass uniquement), doivent être échangés lors de la visite, et ne sont pas valables pour les événements spéciaux (Dark Night, Halloween).

Quelle est la taille des groupes lors de la visite?

Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, les groupes qui rentrent dans le spectacle font 6 à 8 personnes maximum. Si vous êtes plus nombreux, deux groupes (ou plus) seront constitués.

Est-il possible de privatiser le Manoir de Paris ou d'y organiser un événement?

Oui, en dehors des jours d'ouverture au public. Merci de contacter events@lemanoirdeparis.com en nous précisant votre demande.

Proposez-vous la visite dans d'autres langues?

Les spectacle est proposé en Français et en Anglais, il suffit d'en faire la demande avant d'entrer dans le Manoir. Un glowstick sera remis aux visiteurs non francophones pour qu'ils bénéficient du spectacle en Anglais.