Questions Fréquentes

Oui : le parcours d'Halloween est constitué de deux spectacles uniques et limités : ils ne sont joués qu'à cette période et disparaitront après. Ne ratez pas ce spectacle original !

Le parcours (deux spectacles) dure environ 20 - 30 minutes selon votre courage.

Le spectacle d'Halloween est du 4 octobre au 17 novembre. Les jours et horaires spéciaux sont disponibles sur page Horaires.

Non, votre ticket est pour les deux parcours Manoir Asylum & Cauchemars. Nous ne vendons pas de tickets séparés.

Non, notre spectacle d'Halloween est le même joué du 4 octobre au 17 novembre. Consultez notre calendrier pour les heures d'ouverture.

Non, l'heure sur votre ticket indique à quelle heure vous pouvez accéder à la file d'attente, il s'agit de billets horodatés. Halloween est une période de forte affluence, le temps d'attente peut monter à plusieurs heures les samedis, le 29 octobre, 30 octobre, 31 octobre, et le 1 novembre. Si l'attente vous fait peur, vous pouvez réserver des billets Fast pass ou organiser votre visite un autre jour d'ouverture : le spectacle joué reste le même. 

Le temps d'attente peut monter à plusieurs heures les jours de forte affluence et lors des événements spéciaux. Veuillez prévoir jusqu'à 2h les samedis / dimanches / périodes de vacances et jusqu'à 3h le 31 octobre.

Le temps d'attente pour les événements spéciaux est variable, nous ne pouvons le prévoir à l'avance. Nous ne pourrons donc pas vous le communiquer par téléphone ou par mail. Merci de vous présenter à l'heure indiquée sur votre ticket, ni avant ni après.

Le Manoir de Paris accueille les visiteurs de tout âge : nous déconseillons cependant le spectacle d'Halloween aux moins de 12 ans. 

De plus, sous réserve d'un bon comportement, un mineur peut venir seul sans être accompagné d'un adulte .

Non, la fermeture définitive des portes et de la billetterie est 30 minutes avant la fin du spectacle. Si vous êtes à l'intérieur du Manoir de Paris ou déjà dans la file d'attente, le show continuera pour vous jusqu'à la sortie.

Vous pouvez prendre vos tickets en avance sur notre site (les tickets peuvent être présentés sur mobile), sur place pendant les heures d'ouverture, ou dans un point de vente billetterie FNAC.  

Aucun paiement par bon administratif ne sera accepté sur place.  

Si vous réglez par bon administratif merci de réserver au préalable avec Cultival : 0825 05 44 05 (0,15€/min) / visites@cultival.fr

Non : les tickets cadeaux ne sont pas acceptés pour les événements spéciaux, y compris le spectacle d'Halloween.

Non, seuls les tickets VIP/FastPass sont des tickets coupe-file. Notez qu'en période d'Halloween l'affluence est plus importante, préparez-vous à un temps d'attente conséquent les weekends, particulièrement les 30/10, 31/10 et 01/11.

Non, les tickets du Manoir de Paris ne sont ni remboursés ni échangés. Les tickets ne sont valables que le jour et l'heure sélectionnés. 
En cas d'urgence ou d'extrême peur notre staff vous escortera à l'extérieur. Toute sortie est définitive et votre billet ne pourra être remboursé.

Non, vous pouvez accéder directement à la file d'attente avec votre ticket. Présentez-vous à l'heure indiquée sur celui-ci, pas plus tôt. 
Attention- Uniquement les tickets FNAC horodatés pour le show Halloween seront acceptés sur place.

Les contremarques ne sont pas valables durant les évènements spéciaux, Halloween compris.

Non, nous acceptons seulement les paiements par carte bancaire ou par espèces. 

Non, nous n'avons pas de vestiaire. Les grands sacs, valises, et trottinettes ne sont d'ailleurs pas autorisés sur place. Vous pouvez trouver des consignes pour vos affaires à Gare du Nord et Gare de l'Est. En raison du plan vigipirate, les sacs sont inspectés avant l'entrée sur le parcours.

Durant Halloween, le tarif de groupe n'est pas disponible. Nous vous invitons à acheter les billets sur notre site internet directement. 

Selon la taille de votre groupe vous devrez peut-être passer plusieurs commandes.

En passant par notre billetterie, vous pourrez présenter vos tickets sur smartphone si vous n'avez pas la possibilité de les imprimer. 

Non, il est interdit d'apporter de la nourriture et des boissons dans l'enceinte du Manoir de Paris. La consommation d'alcool est interdite dans la file d'attente, sous peine de se voir refuser l'entrée (sans remboursement possible). 

Non, les photos et vidéos ne sont pas autorisées à l'intérieur. Cependant, vous pourrez prendre des photos dans la somptueuse entrée et dans la cour du Manoir, en compagnie de quelques monstres.

Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, les groupes se feront sur place selon notre staff.

Oui ! Nous espérons que vous nous aiderez à fêter Halloween au maximum avec vos déguisements. Cependant, ceux-ci ne doivent pas être constitués d'armes ou reproductions d'armes, objets pouvant se détacher ou vêtements s'accrochant aux décors. Tous les masques doivent être retirés durant la file d'attente et à l'intérieur du parcours. 

Oui, Le Manoir de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite sauf le 3ème étage : Cauchemars pour les fauteuils roulants. Le personnel sera présent pour vous aider lors de votre visite. Merci de présenter votre carte d'invalidité à notre staff dès votre arrivée afin d'accéder en priorité à la billetterie et bénéficier d'un accès coupe-file pour rentrer dans le parcours (avec une personne accompagnatrice). Le spectacle est un parcours s'effectuant à pieds sans siège à l'intérieur, mais nous bénéficions de l'accès fauteuil roulant. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour planifier votre visite, n'hésitez pas à nous contacter en amont.

Nous déconseillons fortement le port de chaussures à talons hauts, ainsi que celui de bijoux ou chaînes susceptibles de s'accrocher dans des éléments de décor. Si vous le pouvez, portez de préférence des lentilles de contact plutôt que des lunettes.

Nous disposons de toilettes pour nos visiteurs à la fin du parcours. Pensez donc à prendre vos précautions avant de venir !

Il n'est pas possible de privatiser le Manoir pendant cette période, de fin septembre jusqu'au 25 novembre. Si vous souhaitez organiser une privatisation en dehors de ces dates, merci de nous contacter à : events@lemanoirdeparis.com. Vous recevrez une réponse après la période d'Halloween.

Le Manoir de Paris se réserve le droit d'exclure ou d'expulser toutes personnes ayant un comportement contraire au règlement : vulgarité, bousculade, violence verbale ou physique, état d'ébriété ou sous stupéfiants, objets contondants ou tout type d'armes, etc. Tout manquement à ces règles entraînera l'expulsion immédiate sans remboursement.

Les acteurs du Manoir de Paris seront très proches et interagiront physiquement avec vous. En revanche, les visiteurs ne sont pas autorisés à toucher les acteurs. 

Le spectacle est proposé en Français et en Anglais, il suffit d'en faire la demande avant d'entrer dans le Manoir. Un glowstick sera remis aux visiteurs non francophones pour qu'ils bénéficient du spectacle en anglais. 

La billetterie sur place sera ouverte dans la limite des tickets disponibles - nous ne pouvons vous garantir la vente de tickets sur place. Lorsque le spectacle est complet, nous postons dans la mesure du possible un message sur nos réseaux sociaux. Nous vous invitons à consulter notre page Facebook régulièrement.

Nous vous invitons fortement à réserver en ligne, en avance, vos billets pour la période d'Halloween pour vous assurer de la disponibilité.

Bien que nous essayions toujours d'être arrangeant avec les visiteurs, nous ne pouvons vous garantir votre entrée au spectacle. Comme pour d'autres représentations, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

Le tarif enfant n'est pas applicable à cette période : le tarif est le même pour un billet adulte ou un billet enfant.

Non, il n'y a pas de zone d'attente dans le Manoir. Veuillez informer notre personnel si vous souhaitez des suggestions pour des cafés ou des restaurants à proximité où vous pouvez attendre votre groupe.

En cas d'urgence ou d'extrême peur notre staff vous escortera à l'extérieur. Toute sortie est définitive et votre billet ne pourra être remboursé.